Если вы оказались рядом с человеком в ОСТРОМ стрессе или шоке, вы, даже не будучи психологом, можете помочь несколькими простыми действиями.
Первая допсихологическая помощь:
1. Не пытайтесь работать с чувствами. Не время спрашивать о чувствах и выражать их, это будет потом и не с вами. Раскачивание лодки приведет к ухудшению состояния человека. Провокация на плач недопустима.
2. Позаботьтесь о безопасности – своей и человека – от внешней угрозы. Если пострадавший очень агрессивен (это одна из реакций шока), и вы опасаетесь за себя, найдите другого человека, кому сможете помочь.
3. Найти свою устойчивость, замедлиться. Ваша задача – говорить чётко, медленно, с паузами. Короткими предложениями. Без лишних умных слов. Не махать руками. Стоять спокойно. Быть мягким и директивным. Вы сейчас опора для того, кому хотите помочь.
4. Ваша устойчивость – это ваше тело. По возможности стойте ровно и без напряжения. Дышите спокойно.
5. Не вступайте в споры с человеком. Он может говорить то, что не совпадает с вашим мировоззрением. Может кричать и ругаться. Не спорьте и не обсуждайте. Следуйте шагам протокола, приведённого ниже.
6. Не пытайтесь уговорить человека "успокоиться и перестать" – это может привести к ухудшению и развитию ПТСР, и вряд ли эти слова подействуют действительно успокаивающе.
------------------—
Протокол пошаговых действий допсихологической помощи.
1. Контакт – стоять перед человеком.
– Ты меня видишь? Кивни, если да.
2. Назваться.
– Меня зовут ... Я пришел тебе помочь.
Не говорите, что вы психолог, психиатр, даже если вы им являетесь, это может спровоцировать ненужную реакцию. Если вы медик, об этом можно сказать.
3. Возвращаем имя и идентичность.
– Как тебя зовут?
4. Соединение событий в одну цепь возвращает чувство непрерывности жизни.
– Куда ты шёл, что ты делал, когда ...? (завыла сирена, начались выстрелы – назовите ситуацию).
5. Повторить за ним ответ, четко и ясно. Дополнить, если знаете ситуацию. Без эмоций и подробностей.
6. Дать простое задание. Посмотреть номер дома, посчитать людей вокруг, любое простое или даже «дурацкое» задание. Это необходимо для включения мышления.
– Помоги мне, мне очень нужно узнать, какой номер у этого дома?
7. Нормализация.
– Все твои реакции, которые ты чувствуешь – это нормально. Это нормальные реакции на ненормальную ситуацию.
8. Если человек в ступоре, застыл и не реагирует, можно пробовать вывести его движением своих рук, не резким. Дать в руки что-то хорошо тактильное, не горячее, можно холодное. Снег, например.
9. – Вот вода, попей.
Не совать молча воду, салфетки вытереть слезы, человек должен сам взять, это возвращает чувство контроля над ситуацией.
10. Поговорить о том, как человек раньше справлялся со стрессом.
– Скажи, у тебя бывали стрессовые ситуации в жизни?
– Такое в первый раз
– Да, сейчас так. А не такие сильные, в обычной жизни?
– *Называет
– Как ты с ними справлялся?
Дождаться ответа, помочь вспомнить. Не обсуждать хорошие это способы или нет. Если это что-то простое, вроде еды или сигареты, помочь найти.
На этом все. Берегите себя.
По материалам Катерины Милютиной и Анны Шавлюк
#кризисная_психология